Charte de Qualité – NovaHorizon BTP
Engagements Qualité de NovaHorizon BTP
Parce que la confiance de nos clients est notre priorité, NovaHorizon BTP s’engage à fournir des prestations irréprochables, durables et réalisées dans le respect des normes, des délais et de l’environnement. Notre charte de qualité incarne nos valeurs et guide chacune de nos interventions.
1. Excellence et qualité des travaux
• Réaliser des ouvrages conformes aux règles de l’art et aux normes en vigueur.
• Garantir un haut niveau de qualité, du gros œuvre au second œuvre.
• Utiliser des matériaux certifiés, fiables et adaptés aux besoins du chantier.
• Assurer un contrôle rigoureux à chaque étape du projet.
2. Respect des délais
• Établir des plannings réalistes et précis.
• Informer nos clients en toute transparence en cas d’aléas.
• Mettre en place une organisation de chantier optimisée pour garantir les délais annoncés.
3. Transparence et communication
• Fournir des devis clairs, détaillés et sans frais cachés.
• Communiquer régulièrement avec le client sur l’avancement des travaux.
• Être disponible et à l’écoute pour toute question ou modification.
4. Sécurité et conformité
• Respecter strictement les règles de sécurité sur chaque chantier.
• Assurer une protection optimale des biens et des personnes.
• Former et sensibiliser nos équipes aux mesures de sécurité et bonnes pratiques.
5. Engagement environnemental
• Adopter une démarche responsable et limiter l’impact écologique des chantiers.
• Favoriser les matériaux à faible empreinte carbone lorsque cela est possible.
• Recycler, trier et réduire les déchets de chantier.
• Encourager des solutions d’efficacité énergétique pour les clients.
6. Respect et cohésion d’équipe
• Promouvoir un environnement de travail respectueux et solidaire.
• Valoriser le professionnalisme, les compétences et la motivation de chacun.
• Encourager la collaboration et la transmission du savoir-faire.
7. Satisfaction client
• Placer la satisfaction du client au cœur de notre démarche.
• Effectuer une réception de chantier rigoureuse et accompagner le client jusqu’à la livraison.
• Assurer un suivi après travaux et rester disponible pour toute intervention complémentaire.
8. Garantie et durabilité
• Fournir toutes les garanties légales : décennale, biennale, responsabilité civile.
• Garantir la pérennité des travaux réalisés.
• Proposer des solutions adaptées pour maximiser la longévité des ouvrages.
NovaHorizon BTP 